Exchange and Return Policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص دائماً على رضاكم، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
يجب إبلاغنا بطلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب تصنيع في المنتج عبر وسيلة التواصل الرسمية
01069877509 | 01004109473
في حال وجود عيب في المنتج (قطع، قطع غير مشابهة للتصميم المذكور)،
يتم الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي رسوم إضافية (يشمل ذلك تكاليف الشحن كاملة).
في حال الاستبدال بناءً على رغبة العميل (دون وجود عيب)،
يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة.
في حال الاسترجاع بناءً على رغبة العميل (دون وجود عيب)،
يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المدفوع غير شامل شحن التسليم (وفقاً لسعر المنتج المدرج على الموقع).
طريقة استرداد المبلغ المستحق
يتم رد المبلغ عبر Vodafone Cash أو InstaPay بعد
استلام المنتج المراد استرجاعه في مخازننا
التأكد من حالته، وخضوعه للفحص